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NOTA
Cuando desaparece un email enviado,
dónde se encuentra realmente?


En algunos casos cuando se incorpora un nuevo cliente en servicios relacionados a mailing y SMTP, en los primeros días suele mencionarse la frase "el destinatario me dijo que no le llegó el mensaje de email, y no lo veo rebotado, el EMAIL TUVO QUE HABER DESAPARECIDO" (??!!)
 
Lo primero que nos muestra esto es que para para mucha gente es posible que no se cuente con la certeza sobre qué ha ocurrido con un mensaje de email, y ha vivido así años, acostumbrado a que esto puede suceder peródicamente como si fuera algo normal.

En estos tiempos, en los cuales el e-mail se utiliza para cuestiones importantes como confirmar registros de usuario, enviar facturas, autorizar cuentas, confirmar un pago al comprar un pasaje de avión o automóvil, etc, sería asumir que a pesar de su importancia real, enviar un email es menos exitoso que enviar una carta postal hace más de 100 años...

Evidentemente su proveedor anterior no le mostró la información completa, ni le explicó cómo verificar bien el problema.

Con la abultada información que se cuenta hoy en cualquier sistema tecnológico como programas, reportes, archivos de log, estadísticas, etc, sólo se trata de armar bien las cosas como para que quien hace esta consulta cuente en su pantalla con lo necesario para rápidamente resolver la incógnita del mensaje de email "desaparecido".

Es allí cuando pasamos a detallarle al interesado lo que expondremos en esta nota.


Cuál es el ciclo completo de un envío de email?
Cómo verificar el problema del "mail desaparecido"?


En cualquier envío de email, sea masivo o individual, para cada email a enviarse existen las siguientes fases posibles:

FASE 1: CREACIÓN

Existencia | Formato | Ortografía
 
FASE 2: DISPARO

Aplicación de Envío | Conexión de Red local o Wi-Fi | Conexión a Internet
 
FASE 3: EN COLA DE SALIDA DEL SMTP

Congestión? | Retenido temporalmente? | Dosificación forzada?
 
FASE 4: ERROR (REBOTE)

Dirección inválida? | Casilla Llena? | Dominio destino inválido? | Bloqueo Anti Spam?
 
FASE 4: EXITO (LLEGÓ!)

Inbox? | Junk? | Otra carpeta?
 

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